HELPUS - 휠체어사용자를 위한 고속버스 서비스 - ID Graduate Exhibition 36

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HELPUS – 휠체어사용자를 위한 고속버스 서비스


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국토교통부(2016)에 따르면 국내에서 휠체어 사용자가 이용할 수 있는 시외/고속버스는 전혀 없는 것으로 나타났다. 이에 휠체어 사용자도 시외/고속버스를 이용할 수 있도록 하는 서비스를 제안하며, 서비스 과정에서 필요한 키오스크 제품 <Helpus>를 소개하고자 한다.
<Helpus>는 ‘Help’와 ‘Bus’를 합친 단어로, 버스탑승을 도와준다는 의미와 우리를 도와준다(Help us)는 중의적 의미가 내포되어 있다. 제품 설명에 앞서, 우리는 이 키오스크가 설치될 장소인 ‘고속버스터미널 정류장’ 개념을 도입했다.
이 정류장은 구조적으로 휠체어사용자의 접근성이 높을 뿐 만 아니라, 일반인도 사용가능하다. <Helpus>는 고속버스터미널 정류장 사용자들에게 표 예매 및 확인 서비스를 제공하며, 더 나아가 휠체어 사용자들에게 리프트 버스 탑승 순서 및 방법을 알려준다.
매년 휠체어 사용자들이 자신들의 권리를 찾고자 시외 이동권에 대한 요구를 하고 있다는 기사를 접할 수 있다. 이제는 휠체어 사용자들도 일반 버스이용자들처럼 장거리 이동을 할 수 있는 서비스가 실시되길 바란다.
– 전다영,이현지 –

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